【業務介紹】

       方正科(kē)技融合通信業務前身(shēn)爲方正科(kē)技客戶聯絡中心，建于1999年(nián)，深耕呼叫中心行業20餘年(nián)，本着“以客戶爲中心”的服務宗旨，專注于呼叫中心行業技術(shù)的發展及方案應用的不斷叠代，向金融、IT、快(kuài)消品等多行業的500強企業客戶提供呼叫中心運營外包服務、呼叫中心職場資源管理(lǐ)服務及呼叫中心顧問(wèn)服務等。

      在實現客戶最大(dà)商業價值的同時，獲得(de)行業及客戶的一緻認可(kě)，連續多年(nián)榮獲行業授予“最佳外包呼叫中心”，企業客戶授予“最佳品質獎”、“最佳合作(zuò)夥伴獎”等稱号。

【呼叫中心運營外包服務】

       圍繞呼叫中心技術(shù)創新與服務形态的場景化發展，結合多年(nián)成熟的運營管理(lǐ)經驗，自(zì)客戶服務與關懷、電商流程處理(lǐ)、互聯網推廣、消費管理(lǐ)等多重服務體(tǐ)系中衍生(shēng)中後台運營管理(lǐ)服務，爲客戶量身(shēn)打造多元化服務交付體(tǐ)系，協助客戶打造全生(shēng)命周期的服務模式，使既定目标着陸，做到可(kě)見(jiàn)、可(kě)鑒、可(kě)踐。

【呼叫中心職場資源管理(lǐ)服務】

       依托集團地産資源和二十餘年(nián)的BPO席位服務管理(lǐ)經驗，爲企業提供呼叫中心場地的選址及政策落地、規劃設計(jì)、搭建入駐和綜合運營服務。以專業的設計(jì)理(lǐ)念，度身(shēn)定制高品質席位辦公職場；以精細的管理(lǐ)模式，提供無憂式日(rì)常運維服務；憑借銀行類企業多外包商集中運營中心的成熟經驗，争取爲客戶提供安全、高效的商管資源服務。

【呼叫中心顧問(wèn)管理(lǐ)服務】

       基于多年(nián)對顧客服務體(tǐ)驗的感知和打磨形成的實踐經驗，向品牌呼叫中心企業提供專屬營銷解決方案、生(shēng)态一體(tǐ)化解決方案等，有效幫助企業呼叫中心提升績效、優化流程、降低成本、拉高客戶滿意度，針對細分(fēn)領域特點做靶向分(fēn)析指導，協助企業持續性改進。